返品規則

当社では 30 日間の返品ポリシーを設けており、ご購入日から 30 日以内に返品/返金をリクエストしていただけます。

返品をお受けするには、商品が未開封、無損傷、そして元の梱包のまま、お受け取り時と同じ状態である必要があります。そのため、元の梱包をご使用の上、安全に梱包してご返送ください。

領収書または購入証明も必要になります。

ブラインドボックス商品として販売されている商品を除き、未開封/破損でない限り、すべての商品の返金または交換を承ります。

送料は返金いたしかねます。商品の返品にかかる費用はお客様のご負担となります。また、商品の品質に問題がない返品については、2.90ドルの固定返品手数料を申し受けます。

返品手続きを開始するには、 jotoys-ec@jotoys.netまでご連絡ください。返品が承認された場合、返品方法と返送先についてご案内いたします。返品のお申し出なくご返送いただいた商品は、お受けできません。ご返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

お問い合わせの際には、返金を希望する理由を必ずご記入ください。

返品に関するご質問は、いつでもjotoys-ec@jotoys.netまでお問い合わせください。

損害と問題
ご注文商品をお受け取りの際は、必ず商品をご確認の上、不良品、破損品、または間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。問題箇所を特定し、適切な対応をさせていただきます。商品に品質上の問題がある場合、返品送料はJOTOYSが負担いたします。

例外 / 返品不可商品
ブラインドボックス商品（開封済みの商品を含む）として販売されている商品を除き、未開封/破損でない限り、すべての商品の返金または交換を承ります。

取引所
ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。

払い戻し
返品を受け取り、検査が完了したら、返金の可否をご連絡いたします。返金が承認された場合は、元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理と反映には、多少お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。